:root {
  --fondo: #f4f5f3;
  --superficie: #ffffff;
  --superficie-2: #eef1ef;
  --tinta: #17212b;
  --tinta-2: #4b5662;
  --tenue: #707a85;
  --linea: #dde2df;
  --acento: #0e7c7b;
  --acento-suave: #e1f1f0;
  --acento-tinta: #0a5c5b;
  --aviso: #9a5b08;
  --aviso-suave: #fbf0de;
  --mal: #b42318;
  --mal-suave: #fbe7e5;
  --bien: #1f7a3f;
  --bien-suave: #e3f2e8;
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  --burbuja-ia: #dff3ef;
  --burbuja-humano: #e5ecfb;
  --radio: 10px;
  --fuente: system-ui, -apple-system, "Segoe UI", Roboto, sans-serif;
  --mono: ui-monospace, "SF Mono", Menlo, Consolas, monospace;
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@media (prefers-color-scheme: dark) {
  :root {
    --fondo: #0f1418; --superficie: #161d23; --superficie-2: #1d262d; --tinta: #e6ebef; --tinta-2: #b3bdc6;
    --tenue: #8995a0; --linea: #2a343c; --acento: #3fb8b5; --acento-suave: #143432; --acento-tinta: #8fdcd9;
    --aviso: #f0b35c; --aviso-suave: #33260f; --mal: #f07a6e; --mal-suave: #3a1a17; --bien: #6fcf8f; --bien-suave: #15301f;
    --burbuja-cliente: #1d262d; --burbuja-ia: #123331; --burbuja-humano: #1a2640;
    color-scheme: dark;
  }
}
* { box-sizing: border-box; }
html, body { margin: 0; height: 100%; }
body { background: var(--fondo); color: var(--tinta); font: 15px/1.5 var(--fuente); }
button, input, select, textarea { font: inherit; color: inherit; }
a { color: var(--acento); }
h1, h2, h3 { line-height: 1.2; margin: 0; }
h1 { font-size: 22px; font-weight: 650; }
h2 { font-size: 17px; font-weight: 650; }
.tenue { color: var(--tenue); }
.mono { font-family: var(--mono); font-size: 13px; }

/* Estructura */
.marco { display: grid; grid-template-columns: 220px minmax(0, 1fr); height: 100vh; }
.lateral { background: var(--superficie); border-right: 1px solid var(--linea); display: flex; flex-direction: column; padding: 16px 10px; gap: 2px; overflow-y: auto; }
.marca { font-weight: 700; font-size: 16px; padding: 4px 10px 2px; }
.negocio { padding: 0 10px 14px; font-size: 13px; color: var(--tenue); border-bottom: 1px solid var(--linea); margin-bottom: 10px; }
.nav { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 8px; padding: 8px 10px; border-radius: 8px; color: var(--tinta-2); text-decoration: none; border: 0; background: none; text-align: left; cursor: pointer; width: 100%; }
.nav:hover { background: var(--superficie-2); }
.nav[aria-current="page"] { background: var(--acento-suave); color: var(--acento-tinta); font-weight: 600; }
.lateral .pie { margin-top: auto; padding: 12px 10px 0; border-top: 1px solid var(--linea); font-size: 13px; }
.contenido { overflow-y: auto; padding: 24px 28px 48px; min-width: 0; }
.cabecera { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px; margin-bottom: 18px; flex-wrap: wrap; }

@media (max-width: 760px) {
  .marco { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); grid-template-rows: auto minmax(0, 1fr); }
  .lateral { flex-direction: row; overflow-x: auto; padding: 8px; border-right: 0; border-bottom: 1px solid var(--linea); }
  .marca, .negocio, .lateral .pie { display: none; }
  .nav { width: auto; white-space: nowrap; }
  .contenido { padding: 16px; }
}

/* Componentes */
.tarjeta { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linea); border-radius: var(--radio); padding: 18px; }
.rejilla { display: grid; gap: 12px; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(180px, 1fr)); }
.dato .v { font-size: 26px; font-weight: 650; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.dato .l { font-size: 13px; color: var(--tenue); }
.boton { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; border: 1px solid var(--linea); background: var(--superficie); padding: 7px 14px; border-radius: 8px; cursor: pointer; font-weight: 550; }
.boton:hover { border-color: var(--tenue); }
.boton.primario { background: var(--acento); border-color: var(--acento); color: #fff; }
.boton.peligro { color: var(--mal); }
.boton:disabled { opacity: .55; cursor: default; }
.boton.chico { padding: 4px 10px; font-size: 13px; }
:focus-visible { outline: 2px solid var(--acento); outline-offset: 2px; }
label { display: grid; gap: 4px; font-size: 13px; color: var(--tinta-2); font-weight: 550; }
input, select, textarea { border: 1px solid var(--linea); background: var(--superficie); border-radius: 8px; padding: 8px 10px; font-size: 14px; width: 100%; }
textarea { resize: vertical; min-height: 80px; }
.campos { display: grid; gap: 12px; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(220px, 1fr)); align-items: start; }
.campos .ancho { grid-column: 1 / -1; }
.ayuda { font-size: 12.5px; color: var(--tenue); font-weight: 400; }
.fila { display: flex; gap: 8px; align-items: center; flex-wrap: wrap; }
.separa { margin-top: 18px; }
.tabla { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 14px; }
.tabla th { text-align: left; font-size: 12px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .05em; color: var(--tenue); font-weight: 600; padding: 10px 12px; border-bottom: 1px solid var(--linea); background: var(--superficie-2); }
.tabla td { padding: 10px 12px; border-bottom: 1px solid var(--linea); vertical-align: top; }
.tabla tr:last-child td { border-bottom: 0; }
.tabla .num { text-align: right; font-variant-numeric: tabular-nums; white-space: nowrap; }
.envoltura { overflow-x: auto; border: 1px solid var(--linea); border-radius: var(--radio); background: var(--superficie); }
.etiqueta { display: inline-block; font-size: 12px; font-weight: 600; padding: 1px 9px; border-radius: 999px; background: var(--superficie-2); color: var(--tinta-2); white-space: nowrap; }
.etiqueta.bien { background: var(--bien-suave); color: var(--bien); }
.etiqueta.aviso { background: var(--aviso-suave); color: var(--aviso); }
.etiqueta.mal { background: var(--mal-suave); color: var(--mal); }
.etiqueta.acento { background: var(--acento-suave); color: var(--acento-tinta); }
.vacio { padding: 32px; text-align: center; color: var(--tenue); }
.error-form { color: var(--mal); font-size: 13.5px; }

/* Login */
.acceso { min-height: 100vh; display: grid; place-items: center; padding: 16px; }
.acceso .tarjeta { width: min(380px, 100%); display: grid; gap: 14px; padding: 28px; }

/* Conversaciones */
.bandeja { display: grid; grid-template-columns: 320px minmax(0, 1fr); gap: 0; height: calc(100vh - 120px); min-height: 480px; border: 1px solid var(--linea); border-radius: var(--radio); overflow: hidden; background: var(--superficie); }
.lista-conv { border-right: 1px solid var(--linea); overflow-y: auto; }
.lista-conv .filtros { display: flex; gap: 6px; padding: 10px; border-bottom: 1px solid var(--linea); position: sticky; top: 0; background: var(--superficie); flex-wrap: wrap; }
.conv { display: grid; gap: 2px; padding: 10px 14px; border-bottom: 1px solid var(--linea); cursor: pointer; background: none; border-left: 3px solid transparent; width: 100%; text-align: left; border-top: 0; border-right: 0; }
.conv:hover { background: var(--superficie-2); }
.conv[aria-current="true"] { background: var(--acento-suave); border-left-color: var(--acento); }
.conv .arriba { display: flex; justify-content: space-between; gap: 8px; font-weight: 600; font-size: 14px; }
.conv .vista { font-size: 13px; color: var(--tenue); white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.chat { display: grid; grid-template-rows: auto minmax(0, 1fr) auto; min-width: 0; min-height: 0; overflow: hidden; }
.chat-cab { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 10px; padding: 10px 16px; border-bottom: 1px solid var(--linea); flex-wrap: wrap; }
.mensajes { overflow-y: auto; padding: 16px; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; background: var(--fondo); }
.burbuja { max-width: min(560px, 85%); padding: 7px 11px; border-radius: 10px; white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; font-size: 14.5px; border: 1px solid var(--linea); }
.burbuja.cliente { align-self: flex-start; background: var(--burbuja-cliente); }
.burbuja.ia { align-self: flex-end; background: var(--burbuja-ia); }
.burbuja.humano { align-self: flex-end; background: var(--burbuja-humano); }
.burbuja.sistema { align-self: center; background: var(--aviso-suave); color: var(--aviso); font-size: 13px; }
.burbuja .meta { display: block; font-size: 11.5px; color: var(--tenue); margin-top: 2px; }
.redactar { display: flex; gap: 8px; padding: 10px; border-top: 1px solid var(--linea); }
.redactar textarea { min-height: 42px; height: 42px; }
.simulador { border-top: 1px dashed var(--acento); background: var(--acento-suave); padding: 10px; display: grid; gap: 8px; }
@media (max-width: 900px) {
  .bandeja { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); height: auto; }
  .lista-conv { max-height: 260px; border-right: 0; border-bottom: 1px solid var(--linea); }
  .mensajes { min-height: 320px; }
}

/* Diálogos y avisos */
dialog { border: 1px solid var(--linea); border-radius: 12px; padding: 0; width: min(640px, calc(100% - 32px)); background: var(--superficie); color: var(--tinta); }
dialog::backdrop { background: rgba(10, 15, 20, .45); }
dialog form { display: grid; gap: 14px; padding: 22px; max-height: 85vh; overflow-y: auto; }
#avisos { position: fixed; bottom: 16px; right: 16px; display: grid; gap: 8px; z-index: 10; }
.notificacion { background: var(--tinta); color: var(--fondo); padding: 10px 14px; border-radius: 8px; font-size: 14px; max-width: 360px; box-shadow: 0 4px 16px rgba(0,0,0,.2); }
.notificacion.mal { background: var(--mal); color: #fff; }
.qr { display: grid; place-items: center; padding: 14px; background: #fff; border-radius: 8px; width: 260px; }
.qr svg { width: 230px; height: 230px; }
.secreto { font-family: var(--mono); background: var(--superficie-2); padding: 8px 10px; border-radius: 6px; user-select: all; }

/* ===== Fase 2 ===== */
.alerta { margin-bottom: 12px; border-color: transparent; }
.alerta.aviso { background: var(--aviso-suave); }
.alerta.mal { background: var(--mal-suave); }
.asistente-global { display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; gap: 12px; flex-wrap: wrap; border-left: 4px solid var(--bien); }
.asistente-global.pausado { border-left-color: var(--aviso); }
.uso { display: grid; gap: 6px; }
.barra { height: 10px; background: var(--superficie-2); border-radius: 5px; overflow: hidden; }
.relleno { height: 100%; border-radius: 5px; background: var(--acento); }
.relleno.bien { background: var(--bien); }
.relleno.aviso { background: var(--aviso); }
.relleno.mal { background: var(--mal); }
.columnas { display: flex; align-items: flex-end; gap: 4px; height: 140px; overflow-x: auto; }
.columnas .col { flex: 1 0 18px; height: 100%; display: flex; flex-direction: column; justify-content: flex-end; align-items: center; gap: 4px; font-size: 11px; color: var(--tenue); }
.col-barra { width: 100%; background: var(--acento); border-radius: 3px 3px 0 0; min-height: 3px; }
.pestanas { display: flex; gap: 4px; border-bottom: 1px solid var(--linea); margin-bottom: 16px; overflow-x: auto; }
.pestana { border: 0; background: none; padding: 9px 14px; cursor: pointer; color: var(--tinta-2); border-bottom: 2px solid transparent; white-space: nowrap; font-weight: 550; }
.pestana[aria-selected="true"] { color: var(--acento-tinta); border-bottom-color: var(--acento); }
.recorte { max-width: 240px; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.ranking { display: grid; gap: 10px; }
.rk { display: grid; grid-template-columns: 28px minmax(140px, 1.2fr) minmax(80px, 2fr) auto; gap: 12px; align-items: center; font-size: 14px; }
.rk-n { font-weight: 700; color: var(--tenue); text-align: right; }
.rk .num { font-variant-numeric: tabular-nums; color: var(--tinta-2); white-space: nowrap; }
.miniatura { width: 44px; height: 44px; object-fit: cover; border-radius: 6px; display: block; }
.miniatura.vacia { background: var(--superficie-2); }
tr.inactivo td { opacity: .55; }
fieldset.grupo { border: 1px solid var(--linea); border-radius: 8px; padding: 12px; margin: 0; display: grid; gap: 8px; }
fieldset.grupo legend { font-size: 13px; font-weight: 600; color: var(--tinta-2); padding: 0 4px; }
.filas-editables { display: grid; gap: 8px; }
.galeria { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 10px; }
.foto { position: relative; width: 104px; height: 104px; border-radius: 8px; overflow: hidden; border: 1px solid var(--linea); background: var(--superficie-2); }
.foto img { width: 100%; height: 100%; object-fit: cover; display: block; }
.foto .portada { position: absolute; left: 4px; bottom: 4px; }
.foto .quitar { position: absolute; top: 4px; right: 4px; width: 24px; height: 24px; border-radius: 50%; border: 0; background: rgba(0,0,0,.6); color: #fff; cursor: pointer; line-height: 1; }
.foto.subir { display: grid; place-items: center; cursor: pointer; border-style: dashed; color: var(--tenue); font-size: 13px; font-weight: 600; }
.mapa-negocio { height: 320px; border-radius: 8px; border: 1px solid var(--linea); z-index: 0; }
.imagen-chat { display: block; max-width: 220px; border-radius: 6px; margin-bottom: 4px; }
.subtitulo { font-size: 14px; font-weight: 650; color: var(--acento-tinta); margin: 4px 0 -4px; }
.boton-ayuda { position: fixed; right: 18px; bottom: 18px; width: 42px; height: 42px; border-radius: 50%; border: 1px solid var(--linea); background: var(--superficie); color: var(--acento-tinta); font-weight: 700; font-size: 18px; cursor: pointer; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,.12); z-index: 5; }
.ayuda-pasos { margin: 0; padding-left: 20px; display: grid; gap: 8px; }
#avisos { bottom: 70px; }
.tabla .mono { white-space: nowrap; }
.columnas .col { flex: 1 1 0; max-width: 32px; }
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  .rejilla { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); }
  .dato .v { font-size: 21px; }
}